پاسخ به سوالات متداول
در اینجا به برخی از سوالات متداول که ممکن است در ذهن شما پیش بیاید، پاسخ داده شده است. اگر سؤال خاص خود را پیدا نمی‌کنید، لطفاً از صفحه تماس با ما، ارتباط برقرار کنید.
سوالات متداول
آیا سنگهای عقیق شما، اصل و اورجینال هستند؟
بله، تمامی سنگهای عقیقی که در وبسایت ما عرضه میشوند، اصل و اورجینال هستند. تمامی سنگها اکثراً توسط خودمان از دشت عقیق شهرستان فردوس برداشتشده، و از این نظر تمامی محصولات خودمان را ۱۰۰ در ۱۰۰ ضمانت میکنیم.
چگونه میتوانم از کیفیت جواهرات ساخته شده با سنگ عقیق، سایت شما مطمئن شوم؟
تمامی محصولات شجر استون دارای ضمانت کامل بوده و در صورت هرگونه مشکل در کیفیت و اصالت محصول، می‌تونید محصول را مرجوع کنید.
سفارش خودم را به چه روش‌های میتوانم پرداخت کنم؟
پس از ثبت سفارش در سایت شجر استون، با ادامه دادن مسیر خرید میتوانید به صورت کاملاً آنلاین از طریق درگاه‌های پرداخت، سفارش خود را پرداخت کنید.
آیا ارسال به سراسر کشور یا جهان انجام میشود؟
بله، ما به سراسر کشور و حتی برخی از کشورهای جهان ارسال داریم. برای ارسال به کشورهای دیگر از بخش تماس با ما، ارتباط برقرار کنید.
آیا امکان ساخت سفارشی محصول وجود دارد؟
بله، ما قابلیت سفارشیسازی و طراحی محصول را داریم. شما میتوانید برای سفارش اختصاصی، باما از بخش تماس با ما ارتباط برقرار کنید.
آیا میتوانم محصول را مرجوع کنم و هزینه پرداختی را پس بگیرم؟
بله، ما شرایط بازگشت کالا را داریم. که مطابق با این شرایط میتوانید محصول را مرجوع کرده و هزینه پرداختی خود را پس بگیرید.
از چه طریق میتوانم با شما تماس بگیریم؟
شما از بخش تماس با ما میتوانید تمامی اطلاعات تماس ما را مشاهده و با ما در ارتباط باشید.
چقدر طول می‌کشد تا سفارش من به دستم برسد؟
زمان تحویل سفارش به مقصد و روش ارسال بستگی دارد. معمولاً، ما سعی میکنیم ۲۴ تا ۴۸ ساعت پس از تأیید سفارش، آن را آماده ارسال کنیم. شما میتوانید پس از ارسال از طریق کدرهگیری، مرسوله خودتان را رهگیری کنید.
ارسال در سراسر کشور ایران به چه صورت انجام میشود؟
ارسال محصولات ما در سراسر کشور از طریق شرکت پست ایران انجام میشود.